Sutarties sąlygos

ATSTOVAVIMO PASLAUGŲ TEIKIMO SUTARTIS

1. SĄVOKOS

• Tour de med – UAB „Tourdemed“, Lietuvos Respublikoje registruoto juridinio asmens kodas 306967638, buveinės adresas Subačiaus g. 8-18, LT-01302 Vilnius, atstovaujamas direktorės Žanetos Fomovos, veikiančios pagal bendrovės įstatus.
• Klientas – Asmuo, pageidaujantis įsigyti Paslaugas.
• Atstovavimo paslaugos – Tour de med teikiamos paslaugos, nurodytos Sutarties 2 dalyje.
• Šalys - Atstovas ir Klientas kartu, o kiekvienas atskirai vadinami – „Šalimi“.
• Paslaugos – Medicinos, sveikatos priežiūros paslaugos, sveikatingumo ir kitos paslaugos, kurias Klientui suteikia Paslaugų teikėjas (-ai) pagal tarp Kliento ir Paslaugų teikėjo (-ų) sudarytą paslaugų teikimo/pirkimo-pardavimo sutartį.
• Paslaugų teikėjas (-ai) – Tour de med partneriai – medicinos, sveikatingumo ir kitų paslaugų teikėjai, viešbučiai, sveikatingumo ir SPA centrai, klinikos, gydytojai, pervežimo įmonės ir kt. tiekėjai, kurių paslaugas pasirenka Klientas.

2. SUTARTIES OBJEKTAS

2.1. Šia Sutartimi Tour de med už atlygį įsipareigoja veikti kaip Kliento atstovas ir tarpininkas, konsultuoti klientą apie Tour de med partnerių – paslaugų tiekėjų teikiamas Paslaugas, koordinuoti Kliento pasirinktų medicininių, sveikatingumo ir kt. paslaugų parinkimą, užsakymą bei rezervavimą.

2.2. Šios Sutarties pagrindu Tour de med veikia kaip Kliento atstovas ir Paslaugų teikimo koordinatorius. Tour de med  medicinos bei sveikatingumo paslaugų neteikia pats – šios paslaugos Kliento individualiu pasirinkimu teikiamos trečiųjų šalių – Tour de med partnerių (toliau – Paslaugų teikėjai) – viešbučių, klinikų, gydytojų, sveikatingumo centrų, transporto įmonių ir kt. pagal Kliento su Paslaugų teikėjais atskirai sudarytas paslaugų teikimo / pirkimo-pardavimo sutartis.

2.3. Atstovo teikiamas paslaugas sudaro – Kliento konsultavimas apie Tour de med partnerių teikiamas Paslaugas, Paslaugų teikėjų pasiūlymų pateikimas Klientui, supažindinimas su paslaugų teikimo sąlygomis, Paslaugų rezervavimas ir kitų sutartų paslaugų teikimas.

3. PASLAUGŲ UŽSAKYMO IR APMOKĖJIMO TVARKA 

3.1. Paslaugų užsakymas vykdomas Tour de med ir Kliento komunikacijoje raštu el. paštu ar kitomis komunikacinio ryšio priemonėmis (toliau – Komunikacija). Komunikacijoje suderinamas konkrečių paslaugų pobūdis, Paslaugų teikėjas (-ai), paslaugų atlikimo terminai, kaina, apmokėjimo tvarka ir kt. Paslaugų užsakymą Klientas patvirtina pranešimu Komunikacijoje su Tour de med.

3.2. Kliento užsakytų Paslaugų kaina ir apmokėjimo tvarka aptariama kiekvienu atveju individualiai Tour de med Komunikacijoje su Klientu.

3.3. Klientui patvirtinus Paslaugų užsakymą, Klientas atlieka Komunikacijoje aptarto dydžio avansinį mokėjimą. Tour de med gavus avansinį mokėjimą patvirtina Paslaugos užsakymą.

3.4. Likusią paslaugų kainą Klientas sumoka pagal Tour de med pateiktą sąskaitą-faktūrą.

3.5. Klientui neatlikus avansinio mokėjimo per mokėjimo pranešime nurodytą terminą, laikoma, jog Paslaugos užsakymas yra atšauktas ir Klientas neturi teisės reikalauti Atstovo vykdyti jokių sutartyje numatytų pareigų.

4. ŠALIŲ TEISĖS IR PAREIGOS

4.1. Atstovo teisės:

4.1.1 Atstovas turi teisę veikti kliento vardu tokia apimtimi, kuri būtina paslaugoms suteikti – pavyzdžiui, registruoti klientą paslaugų teikimui, rezervuoti paslaugas, pateikti su tuo susijusią informaciją paslaugų teikėjams; 

4.1.2. Atstovas turi teisę savo nuožiūra koreguoti paslaugų teikimo eigą (pvz., keisti laiką, siūlyti alternatyvius paslaugų teikėjus), jei tai būtina siekiant efektyvesnio rezultato ar jei susiduriama su objektyviomis kliūtimis.

4.1.3. Atstovas turi teisę atsisakyti suteikti paslaugas, jei:
4.1.3.1. Klientas nepateikia reikiamos informacijos;
4.1.3.2. Paslaugos neatitinka Atstovo veiklos pobūdžio ar kompetencijos ribų, prieštarauja įstatymams, etikai ar profesinės veiklos principams.
4.1.3.3. Klientas pažeidžia sutarties sąlygas ar elgiasi nepagarbiai.

4.1.4. Atstovas turi teisę gauti Sutartyje numatytą atlyginimą už suteiktas paslaugas, įskaitant papildomą atlygį už skubias ar papildomas užduotis, jei tokios buvo sutartos su Klientu;

4.1.5. Klientui praleidus mokėjimo terminą, Atstovas turi teisę skaičiuoti 0,05 proc. delspinigius nuo laiku nesumokėtos sumos už kiekvieną vėlavimo dieną.

4.2. Atstovo pareigos:

4.1.1. Suteikti Klientui konsultaciją apie Atstovo partnerių - paslaugų teikėjų teikiamas paslaugas, kurios gali būti aktualios Klientui,
4.1.2. Organizuoti paslaugų rezervacijas;

4.1.3. Informuoti Klientą apie užsakytas paslaugas, paslaugų teikėjus, kainas ir sąlygas. Pateikti visą jam žinomą informaciją apie Paslaugų teikėjus bei jų teikiamas paslaugas;
4.1.4. Užtikrinti, kad Kliento pateikta informacija bei Kliento pageidavimai dėl paslaugų teikimo būtų perduoti Paslaugų teikėjams;
4.1.5. Saugoti Kliento pateiktą informaciją, įskaitant Kliento asmens duomenis (jei tokius duomenis Klientas pateikia).

4.3. Kliento teisės

4.3.1. Klientas turi teisę savarankiškai nuspręsti, kokias paslaugas jis nori užsisakyti Atstovo pasiūlyto paslaugų teikėjų siūlomų paslaugų sąrašo, taip pat, esant galimybei, atskiru susitarimu su Atstovu užsakyti papildomas paslaugas Sutarties vykdymo eigoje;

4.3.3. Klientas turi teisę būti informuotas apie Paslaugų rezervacijos datą ir laiką, kainą, gauti kontaktinius Paslaugų teikėjo duomenis;

4.3.4. Klientas turi teisę teikti pastabas, siūlymus, klausimus dėl paslaugų kokybės ir tikėtis pagrįsto atsakymo per protingą terminą.

4.3. Kliento pareigos:

4.2.1. Patvirtinti užsakytas paslaugas ir sumokėti paslaugų kainą;

4.2.2. Laikytis Tour de med nurodytų paslaugų teikimo terminų, sutartu laiku atvykti į Paslaugų teikimo vietą;
4.2.2. Laiku pateikti visą Tour de med prašomą informaciją, kuri reikalinga pateikti Paslaugų pasiūlymą, rezervuoti Paslaugas ir atlikti kitus Sutartyje numatytus veiksmus. Netikslios informacijos pateikimas arba tam tikros informacijos nepateikimas gali apriboti paslaugų kokybę ir apimtį arba lemti paslaugų teikimo negalėjimą;

4.2.3. Bendradarbiauti su Atstovu viso paslaugų teikimo metu – laiku atsakyti į užklausas, teikti sprendimus dėl pasirinkimų, patvirtinti ar atmesti pasiūlymus per protingą laiką;

4.2.4. Su Paslaugų teikėjais sudaryti Paslaugų teikimo ir/ar pirkimo-pardavimo sutartis;

4.2.5. Gerbti trečiųjų šalių – Paslaugų teikėjų – nustatytas vidaus taisykles bei geranoriškai vykdyti sudarytas sutartis. Pažeidimo atveju Klientas įsipareigoja atlyginti bet kokias Paslaugų teikėjų patirtus nuostolius.

4.2.6.Laikytis suderintų terminų – pvz., laiku atvykti į Paslaugų teikėjo įstaigą, dalyvauti susitikime ir kt.

4.2.7. Klientas neturi teisės reikalauti paslaugų, kurios nebuvo suderintos ir rezervuotos Atstovo ar bet kokia apimtimi peržengtų Atstovo kompetencijos ribas.

5. PASLAUGŲ TEIKIMO POBŪDIS IR ŠALIŲ ATSAKOMYBĖ

5.1. Atstovas veikia tik kaip tarpininkas ir Kliento pasirinktų Paslaugų koordinatorius ir atsako tik už šioje Sutartyje numatytas Atstovavimo paslaugas. Klientas supranta, kad faktines Paslaugas teikia trečioji šalis – Kliento pasirinktas (-i) paslaugų teikėjas (-ai), todėl Atstovas neatsako už tokių paslaugų kokybę, terminus ar pasekmes.

5.2. Atstovas neatsako už Paslaugų teikėjų darbuotojų, gydytojų, sveikatos priežiūros specialistų ar kitų trečiųjų šalių Klientui suteiktų paslaugų kokybę, saugumą ar teisėtumą. Visus sprendimus dėl gydymo, sveikatingumo ar kitų paslaugų pasirinkimo priima Klientas, Paslaugų teikimas vykdomas išimtinai tarp Kliento ir paslaugų teikėjo (-ų) sudarytų sutarčių pagrindu.

5.3. Atstovo atsakomybė, jeigu tokia atsirastų, bet kuriuo atveju yra apribojama iki faktiškai sumokėtos atitinkamų paslaugų kainos.

6. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA

6.1. Klientas patvirtina, jog šios sutarties vykdymo tikslais pasirašė rašytinį sutikimą dėl duomenų tvarkymo, kuriuo suteikia Atstovui teisę perduoti būtinus asmens duomenis tretiesiems asmenims – Kliento pasirinktiems paslaugų teikėjams, tiek kiek duomenų perdavimas yra būtinas tinkamam šios sutarties vykdymui bei Kliento pasirinktų paslaugų užsakymui ir suteikimui.

7. SUTARTIES GALIOJIMAS IR NUTRAUKIMAS

7.1. Sutartis įsigalioja nuo jos pasirašymo dienos ir galioja iki visų paslaugų įvykdymo bei šių paslaugų apmokėjimo.

7.2. Klientas turi teisę nutraukti Sutartį ne vėliau kaip likus 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų iki Paslaugų teikimo pradžios. Nutraukus sutartį Atstovas pasilieka Kliento sumokėtą avansą, kaip sutarties nutraukimo mokestį. Ši suma yra laikoma teisingais, protingais ir neginčytinais Atstovo patirtais minimaliais nuostoliais.

7.3. Atstovas gali nutraukti Sutartį vienašališkai, raštu informuodamas Klientą ne vėliau kaip likus 14 (keturiolika) kalendorinių dienų iki Paslaugų teikimo pradžios.

7.4. Atstovas turi teisę bet kuriuo Sutarties vykdymo metu nutraukti sutartį, jeigu:

7.4.1. Klientas pažeidžia bet kuriuos savo sutartinius įsipareigojimus ir nepanaikina pažeidimo per 7 (septynias) kalendorines dienas nuo Atstovo raštiško įspėjimo pateikimo dienos;

7.4.2. Pateikia klaidingą ar neteisingą informaciją arba nuslepia informaciją, dėl kurios paslaugų teikimas tampa nebeįmanomas.

7.5. Atstovui nutraukus sutartį Sutarties 7.4. punkte numatytu pagrindu, Klientas moka Sutarties Specialiojoje dalyje numatytą sutarties nutraukimo mokestį bei atlygina visas dėl Sutarties nutraukimo Atstovo patirtas išlaidas.

7.6. Šalys turi teisę bet kada nutraukti sutartį abiejų šalių rašytiniu susitarimu. Tokiu atveju Klientas turi pareigą atsiskaityti už Atstovo paslaugas, suteiktas iki sutarties nutraukimo dienos.

8. NENUGALIMOS JĖGOS APLINKYBĖS (FORCE MAJEURE)

8.1. Šalys neatsako už dalinį ar visišką prisiimtų sutartinių įsipareigojimų neįvykdymą, jeigu įrodo, kad įsipareigojimų neįvykdė dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių. Force majeure aplinkybių atvejais Šalys privalo vadovautis Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais reikalavimais.

8.2. Jeigu nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės trunka ilgiau kaip 3 (tris) mėnesius, tuomet bet kuri Sutarties Šalis turi teisę nutraukti Sutartį įspėdama apie tai kitą Šalį prieš 5 (penkias) kalendorines dienas. Jeigu pasibaigus šiam 5 (penkių) kalendorinių dienų laikotarpiui nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės vis dar yra, Sutartis nutraukiama ir pagal Sutarties sąlygas Sutarties Šalys atleidžiamos nuo tolesnio Sutarties vykdymo.

9. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

9.1. Klientas, pasirašydamas šią Sutartį, patvirtina, kad su Sutarties sąlygomis susipažino ir įsipareigoja laikytis Sutarties.

9.2. Bet koks pranešimas ar Šalių viena kitai teikiama informacija turi būti rašytinė, ji turi būti išsiunčiama elektroninio pašto adresais arba pranešimu kitomis Šalių naudojamomis komunikacinėmis priemonėmis (mobiliosios aplikacijos ir kt.).

9.3. Bet koks pranešimas ar kita informacija, išsiųsta šioje Sutartyje nurodyta forma raštu, yra laikoma tinkamai gauta informacijos išsiuntimo dieną.

9.4. Šiai Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai tarp šalių sprendžiami bendru šalių sutarimu nepavykus ginčų išspręsti bendru sutarimu, ginčus šios Sutarties šalys susitaria spręsti Lietuvos Respublikos teisme – Vilniaus apylinkės arba Vilniaus apygardos teisme ⎯ Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Sutarties sudarymo ir vykdymo vieta – Vilnius, Lietuvos Respublika.

9.5. Jei bet kuri šios Sutarties nuostata teismo ar kitos kompetentingos institucijos bus pripažinta negaliojančia arba prieštaraujančia Lietuvos Respublikos įstatymams, kitos šios Sutarties nuostatos išliks galiojančios, išskyrus tuos atvejus, kai abi šalys laikys negaliojančia pripažintą nuostatą esmine, dėl kurios jos nebūtų sudariusios šios Sutarties.

9.6. Tour de med turi teisę vienašališkai pakeisti šias Atstovavimo paslaugų sutarties sąlygas, apie tai informuodama Klientą elektroniniu paštu ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų. Atstovavimo sutarties sąlygų pakeitimus Tour de med skelbia savo interneto svetainėje www.tourdemed.com.  Jeigu Klientas nesutinka su Atstovavimo sutarties sąlygų pakeitimu, jis gali nutraukti Sutartį Sutarties 7.6. punkte nustatyta tvarka.